İş Yatırım’da Ortalama Maliyet Keyfi Olarak Artırıldı

Uzun süredir İş Yatırım üzerinden Mobil Trademaster uygulamasıyla hisse senedi alım satım işlemleri yapıyorum. Portföyümde uzun zamandır taşıdığım hisselerim ve bir miktar da kredili pozisyonum bulunuyor. Kredi ödemem geldiği için, kârda olan bir hissemden cuma günü küçük bir miktar satış gerçekleştirdim ve o gün her şey normal görünüyordu.

Ancak pazartesi sabah uygulamaya girdiğimde, bu hissenin ortalama maliyetinin hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın yaklaşık 4 TL artırılarak, 24,16 TL civarından 27,41 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm. Yani sistemde, sanki bu hisseyi neredeyse ilk aldığım yüksek seviyelerden almışım gibi bir ortalama gösterilmeye başlanmış durumda.

Bu durumu fark eder etmez müşteri danışmanımla görüştüm. Kendi ekranında 24,16 TL ortalama gördüğünü söylemesine rağmen, benim ekranımda 27,41 TL’nin görünmesini “normal” karşılayıp herhangi bir düzeltme yapmadılar. Ben ekrandaki bu bariz farkı dile getirsem de “bir sorun yok” denilerek geçiştirildim.

Açıkçası bu durum, İş Yatırım’ın portföy ve maliyet bilgilerinde dilediği gibi oynama yapabildiği izlenimini veriyor ve bu da benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı. Daha önce de bazı hisse alım satımında yanlış yönlendirmeler yaşadım ve bunları sineye çektim; fakat ortalama maliyet gibi en temel verinin bu şekilde değişmesi, artık İş Yatırım’a karşı güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Şeffaf ve güvenilir bir yatırım kurumunda, yatırımcının ekranda gördüğü maliyet bilgisinin bu şekilde değişmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ortalama maliyetimdeki bu farkın neden oluştuğunun açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, gerekli ise teknik incelemenin yapılarak ekranımda görünen ortalamanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak ne yapıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.