İş Bankası Steam Hesabında Yetkisiz 10.000 TL Harcama Ve İade Talebi

Steam Games platformundaki hesabımdan bugün yaklaşık 10.000 TL tutarında iznim ve bilgim dışında harcama yapılmıştır. Aynı gün içinde bana ait Steam hesabına yetkisiz erişim sağlanmış, Türkiye İş Bankası’na ait kartım üzerinden art arda 4 adet işlem çekilmiş ve bu tutarlar benim onayım olmadan başka bir kullanıcıya oyun hediyesi olarak gönderilmiş görünmektedir. Yetkisiz harcamaları ilk olarak saat 14:00 civarında fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türkiye İş Bankası’ndaki kartımı bankam üzerinden hemen kapattım ve hem banka nezdinde hem de Steam destek üzerinden şikayet oluşturdum. Steam desteği ile yaptığım yazışmalarda işlemlerin benim iznim olmadan gerçekleştiğini, hesabımın ele geçirilmiş olabileceğini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca “oyun hediyesi iade edilemez” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve para iadesi talebim gerekçesiz biçimde reddedildi.

Benim rızam olmadan, hesabım ele geçirilerek yapılan bu işlemlerden doğan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki harcamaların iptal edilmesini ve ücretlerin kartın asıl sahibi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımla ilgili güvenlik açığı ve yetkisiz işlem iddialarımın ciddiyetle ele alınarak detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, bu süreçte hesabımın güvenliğinin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.