İş Bankası Kredi Kartına Yanlış Transferin Geri Ödenmemesi Ve Şube İletişimsizliği

21.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, kapalı olan İş Bankası kredi kartı hesabıma yanlışlıkla 10.0080 TL para transferi gerçekleştirildi. İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın iadesi için bankaya dilekçe vermem gerektiği bilgisi verildi.

Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde Ağrı Patnos şubesine giderek dilekçemi elden teslim ettim, ancak bana herhangi bir belge veya alındı verilmedi. Şubedeki görevli, tutarın en geç beş iş günü içinde hesabıma iade edilebileceğini söyledi. Buna rağmen neredeyse iki ay geçmesine karşın herhangi bir gelişme yaşanmadı, tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı. İşleme ait dekont elimde mevcut olup EFT sorgu numarası 80343’tür.

Şube ile en son 08.06.2026 tarihinde, banka müşteri hizmetleri ile ise en son 26.06.2025 tarihinde görüştüm ve yine net bir çözüm veya kesin bir tarih bilgisi alamadım. 10.0080 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iadesini ve süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.