İş Bankası Kavacık Şubesinin Yanıltıcı Promosyon Bilgisi Nedeniyle 1.000 TL Mağduriyet

İş Bankası Kavacık şubesinde emekli promosyonu kapsamında tarafıma 10 Temmuz tarihinde, 2 adet otomatik talimat vermem durumunda 2.000 TL Nakit promosyon ödeneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek otomatik talimatlarımı oluşturdum.

24 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik talimatlar için sadece toplam 1.000 TL maxi puan tanımlanacağı, ayrıca bunun da otomatik olarak değil vadesiz hesaptan bankanın kendi çekmesi gerektiği, bu şartlar sağlanmadığı için de benim bu promosyondan faydalanamayacağım söylendi. Görüşmede, Kavacık şubenin otomatik talimatı yanlış şekilde kredi kartına bağladığı, bu nedenle hata oluştuğu ifade edildi.

Şubenin yanlış yönlendirmesi ve hatalı işleminden kaynaklanan bu durum nedeniyle 1.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Başlangıçta tarafıma iletilen emekli promosyon koşullarının geçerli sayılmasını, 2.000 TL Nakit promosyonumun eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.