İade Tutarlarım Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

10/11/2025 tarihinde Nur Özkul Butik ve Paytr üzerinden toplamda üç adet iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu iadelerin yalnızca biri banka hesabıma yansıdı, 979 TL ve 1049 TL tutarındaki iki iade ise bakiyeme eklenmedi. İade işlemlerini İş Bankası banka kartım ile ve Orhangazi şubesi hesabım üzerinden yaptım. Tüm işlem dekontlarım elimde mevcut.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kendi sistemlerinde sadece bir iade işlemi gözüktüğünü belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer şikayetlerin Şikayetvar’da daha önce de yaşandığını gördüm ve bu durumun tekrarlanmaması için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili iadelerin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.