Kargo Gecikmesi Ve İade İşleminin Tamamlanmaması

27 Mayıs 2026 tarihinde İrva Collection adlı internet sitesinden 28549 numaralı siparişle toplam 977,27 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Her WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde özür dileyip en kısa zamanda kargoya vereceklerini söylediler fakat hiçbir zaman kargoya teslim etmediler.

8, 12, 15, 18 ve 19 Haziran tarihlerinde WhatsApp üzerinden firmayla defalarca görüştüm, her seferinde oyalandım. Son olarak 3 Temmuz 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini ve ödediğim tutarın iade edildiğini belirten bir mail gönderdiler, ancak Ziraat Bankası kartımla yaptığım bu ödemenin iadesi hesabıma kesinlikle geçmedi.

İletişime geçen farklı müşterilere 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendiğini öğreniyorum fakat yaşadığım süreç nedeniyle buna inancım kalmadı. Ödemesini peşin yaptığım siparişimin bedelinin hiç bekletilmeden, bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.