to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Kırık Ve Eksik Ürün Geldi!
Ürün hem eksik hem de paramparça geldi bildiğin çöpe para attım artı olarak 20 Mart 2026 da sipariş verdim art arda 2 sipariş verdim biri Nisan'da biri 9 Nisan'da geldi şaka gibi ve eksik ürün mesaj atıyorum ürünlerim nerede gönderin şikayet edeceğim diye şikayet dilekçeniz tabınız gelsin ürünü o şekilde göndereyim diyor pardon da ürüne ben para verdim değil mi sanane şikayetinden ürünümü bana versene tık tok ve Instagram üzerinden kötü yorumları siliyorlar hiç boşuna yorumlara bakıp aldanış etmeyin iade etmek istiyorum dedim 48 saat bekleyeceğiz bakalım şikayet ettiniz mi diyorlar diyorum ki etmedim diyelim 14 cayma bedelim var 14 günü geçtim ürünü açtığım gibi videoya çektim attım iade edin diye ama yok Belli ki çok fazla şikayet alıyorlar bu sebeple alışmışlar artık korkuları da yok.
İrva Collection resmi Google hesabı üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde art arda iki ayrı sipariş verdim. 25231 ve 25195 numaralı siparişlerimden ilki 2 Nisan 2026 saat 09:29’da, ikincisi ise 9 Nisan 2026 saat 11:10’da Kayseri’deki adresime teslim edildi. 25231 numaralı siparişimde yüzük hiç gönderilmedi, paketin içinden çıkmadı. Aynı siparişteki iki kolye ise kırık halde geldi. 25195 numaralı diğer siparişimde de kolye kırık çıktı. Yani her iki siparişim de ayıplı ve kullanılamaz durumda teslim edildi. İkinci siparişim teslim alınır alınmaz açılış anını tarih ve saat bilgisiyle birlikte video kaydına aldım ve hem eksik hem de kırık ürünleri açık şekilde belgeledim. Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek önce eksik yüzüğün ve kırık kolyelerin gönderilmesini, ardından da yaşadığım problem nedeniyle ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak bana “şikayet ettiyseniz bir şey yapmayız, ürünü size gönderemeyiz, şikayet dilekçeniz bize ulaştığında bakarız, 48 saat bekleyin” şeklinde kaçamak ve net olmayan cevaplar verildi, sorunum çözülmedi. Toplam 768,9 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ne eksik ürünüm gönderildi, ne kırık ürünlerim telafi edildi, ne de ücret iadesi konusunda somut bir adım atıldı. Ayrıca iki sipariş için de faturamı defalarca istememe rağmen, “7 gün içinde gelir” denilmesine rağmen faturalarım da tarafıma ulaştırılmadı. Yaşadığım tüm bu olumsuz süreç nedeniyle, 25231 ve 25195 numaralı siparişlerime ait toplam 768,9 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve eksik-kırık ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor mesajlara bakmamaya başladılar 14 cayma bedelim var ver o günün geçmesini bekliyorlar
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Kırık ürün ve eksik yüzük konusundaki şikayetinizi aldık ve tarafınızla iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşme doğrultusunda iade sürecinin başlatılabilmesi için ürünlerin tarafımıza gönderilmesi kararlaştırılmış olup ürünlerinizin tarafımıza ulaşması beklenmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılarak süreç en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İrva Collection Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde para iadesi yapılmıyor faturada göndermiyorlar kendi kafalarına göre iş yapıyorlar yaptığım yorumları siliyorlar sürekli bir erteleme sürekli bir geciktirme. Tek dedikleri şey avukatımız var bizim de diyorum ki Tüketici Hakları derneğine şikayet ettim diyorum paramı istiyorum diyorum Google'dan ve chat GBT üzerinden bulduğunuz laflarla bize yazmayın diyorlar. Diyorum ki bakmadım bizzat aradım ve bana bunu söylememi istediler dedim eee bizim de avukatımız var. Avukatınızın olması size insanların hakkını yemek ve insanları oyalama hakkını veriyorsa bir şey diyemem bir çok insanı mağdur ediyorlar. Bende kendi hesabımda bu sayfa hakkında konuşmayı düşünüyorum ha bir de ürünleri iade ettikten sonra mesaja hiçbir şekilde bakmıyorlar o kadar insan mağdur ediyorlar ki çok meşguller maalesef. Ve tek yaptıkları insanları küçümsemek ama kendi yaptıkları iş de gayet ortada sorun çözülmedi ve çözülmesini talep ediyorum
Para iadem yapıldı teşekkürler.
