İrva Collection'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

3 Mayıs 2026 tarihinde İrva Collection adlı siteden toplam 23 adet farklı takıdan oluşan toplu bir sipariş verdim. Ödemeyi 1.222,70 TL olarak banka kartımla yaptım. Siparişi verdikten sonra uzun süre ne bir kargo mesajı ne de başka bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte hem mail attım hem de WhatsApp üzerinden yazdım. Sitede böyle bir bilgi yer almadığı halde tarafıma hazırlık süresinin 12 iş günü olduğu söylendi. Buna rağmen 12 iş günü dolmasına karşın yine kargo çıkışı yapılmadı ve her seferinde aynı cevabı aldım. Bayram öncesi ve bayram sonrası dönemde de ne “kargonuz hazırlandı” mesajı geldi ne de farklı bir açıklama yapıldı. Defalarca yazmama rağmen ya aynı cevap verildi ya da hiç yanıt alamadım.

Bu süreçte iade talep etmeme rağmen iade de yapılmadı ve siparişim ancak yaklaşık bir ay sonra, 4 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 3 Haziran’da kargoya verilmiş. Fakat gelen ürünler hem eksik hem de siparişimle alakası olmayan şekildeydi. Örneğin silver ürünlerini belirtmeme rağmen Gold ürün gönderilmiş, bileklik seti istemişken taşlı bambaşka bir ürün yollanmış. Eksik ve yanlış gelen ürünleri tek tek tespit edip kendilerine yazdım ancak bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik ve yanlış gönderilen tüm ürünlerin, siparişimde belirttiğim şekilde doğru ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yaşadığım bu mağduriyetin hem de iletişimsizlik, gecikme ve iade talebimin yerine getirilmemesinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.