İrva Collection Bir Ayı Geçen Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
15.08.2025'te İrva Collection Instagram sayfasından sipariş verdim ve yaklaşık 1 ay sürebileceğini zaten biliyordum. Yine de arada yazdım çünkü ne kadar zor olabilir bir siparişi hazırlamak? Artık 1 ay oldu ve geçti. Ben hâlâ yazıyorum, bana sürekli gecikiyor gibi bahaneler söylüyorlar ve ben artık siparişimin iadesini istedim. Alt tarafı 1000 lira, ne kadar zor olabilir senin için? Bunların üstüne Instagram sayfasında çekiliş postu atmışlar, ben de yorum attım, 'Siz önce benim kargomu gönderin' diye. Yorumumdan bir kişi bana yazdı, tereddütteymiş, alsa mıymış, güvenilir mi acaba diye sordu. Ben de siparişim gecikti ama sanmıyorum, dedim. Sayfaya tekrar yazdım. Bu sefer sinirlendiğim için 'Kankı, 1 ayı geçti, kargom nerede? ' dedim ve belki böyle dediğim için telafi amaçlı kargomu hızlandırırlar veya iptal ederler diye düşündüm. Yorumumu gören iki kişi yazdı, sizin güvenilir olmadığınızı söyledim dedim, aslında dememiştim ama beklediğim gibi de olmadı. Ne olduğu belirsiz şekilde avukata yönlendireceklerini, annem babam özür dilemek için arayacakmış gibi konuştular, tabii ki ciddiye almadım çünkü ben haklıyım. Sözde hukuki işlem başlatacaklarını söylediler ama yine iptal etmediler. Dedikleri gibi hukuki işlem de başlatmadılar. Kısacası hem tehdit ettikleri için hem de siparişimi iptal etmedikleri için şikayetçiyim. Öğrenciyim, paramın iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki, yaşadığınız durumla ilgili olarak tarafınıza tüm süreç boyunca açıklama yapılmış ve sabırla yardımcı olunmaya çalışılmıştır. Sipariş sürecinizde yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz. Ancak tarafımıza iletilen tüm mesajlarda görüldüğü üzere, müşterimizin Instagram gönderilerimiz altında markamızı kötülemeye yönelik yorumlarda bulunduğu, diğer müşterilerimize olumsuz mesajlar göndererek firmamızı küçük düşürmeye çalıştığı yine müşterilerimiz tarafından bize bildirilmiştir. Sürekli olarak alttan almamıza rağmen, yapılan konuşmalar ve ithamlar bir noktadan sonra sabredilemez hale gelmiştir. Burada sunduğunuz beyanlar eksik ve gerçeği yansıtmamakta olup, markamız aleyhine haksız ifadeler içermektedir. Bu sebeple ilgili müşteri hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Ayrıca, tarafımıza ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz gerçekleştirilmiş olup süreç tamamlanmıştır. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri İlişkileri








