to read complaints and reviews, or file yours.27 Gün Geçen Siparişim Teslim Edilmedi, Hızlı Gönderim Ya Da İade Talep Ediyorum
08 Nisan tarihinde İrva Collection üzerinden takı alışverişi yaptım. #26696 numaralı siparişim için 500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Üzerinden 27 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte satıcıya defalarca WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde aynı kopyala–yapıştır mesajlarla geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya karşı ciddi bir güven sorunu oluşmasına neden oldu.
Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 500 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bize ulaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 26696 numaralı siparişiniz incelenmiş olup yoğun sipariş döneminde hazırlık süreçlerimizde öngörülemeyen gecikmeler yaşanması nedeniyle siparişiniz geç hazırlanmış olup kargoya verilmiştir. Bu süreçte sizi zamanında bilgilendiremememiş olmamız kabul edilebilir değildir; yaşadığınız gecikme için özür dileriz. WhatsApp destek hattımız çalışanlarımız tarafından takip edilmekte ve yanıtlanmaktadır. İletişim sürecinde beklentilerinizi karşılayamadıysak bundan üzüntü duyuyoruz; daha çözüm odaklı ve net bilgilendirme sunmaya yönelik iyileştirme çalışmalarımız sürmektedir. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir husus olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
Çözümlendi teşekkürler
