to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç kat bedel ödeyerek güvenilir marka diye aldığım üründe hayal kırıklığına uğradım. Bir yılı aşkın süredir sorunsuz kullandığım i7 robotum, bir anda ışık arızası verdi. Yazıştığım müşteri hizmetleri, garanti kapsamında olan i7 ürünümü Bakırköy'den faturasıyla birlikte Ümraniye'ye servise götürmemi söylediler. Ürünü inceledikten sonra su teması nedeniyle kapsam dışı olduğunu belirttiler ve nakit ödeme yapmam halinde yeni bir cihaz vereceklerini ifade ettiler. Hiçbir şekilde su teması olmadığı halde, içini açarak zaman içinde oluşan bazı fotoğraflar çekip kullanıcı hatasına bağladılar. Bu cihaz evin her tarafını dolaşır; bazen mutfakta, bazen banyoda hatta salonda bile rutubetli atıkları toplar, bu onun doğasında vardır. Ürünü aynı fiyatla yeniden satmaya çalışmaları ve 'nakit ödeme şartı' gibi bir yaklaşıma o kadar şaşırdım ki, çalışmayan ürünümü aldığım gibi oradan ayrıldım. Son derece şaşkınım; bu zihniyetin bu saatten sonra mağduriyetimi gidermesini beklemiyorum. Ancak bu tecrübemi olabildiğince fazla platformda paylaşacağım. Zira, güvenilir marka yanılgısına başkalarının da düşmemesini istiyorum.
7 ay önce 2 adet robot satın aldım. Hediye aldığımda sorun çıkmadı fakat benim ki geldiği günden beri evden çok serviste. Kısa süre kullandım su pompası arızası verdi. Servisten geldikten çok kısa bir süre sonra aynı hata ile tekrar servise gitti. Bu kez ana kart değişecek dendi. 1.5 ay yurt dışında...
Roborock S7 kullanıyorum ve aldığım günden beri 'tampon takıldı' hatası alıyorum. Ancak ilk başlarda bu kadar sık olmamakla birlikte, son zamanlarda adım başı aynı hatayı vermeye başladı ve artık hiç kullanamaz hale geldim. Ürünü 3 defa servise yolladım; Gebze Center'daki mağazadan aldığım yerden gö...
Garantili ürünümü servise, paspaslama yapmadığı için gönderdim. 3 hafta sonra tarafıma, benim gönderdiğim süpürge ile alakası olmayan, lazer sensörü çalışmayan bir robot süpürge geldi. Ertesi gün tekrar gönderdiğimde, bana tüketici hatası olduğu, robotun içine çamaşır suyu koyduğum söylendi ve bunun...
Yui S7 temizlik robotu, ürün kutusundan mop özelliği bozuk olarak çıktı. Mop bezi ıslanmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, benden video görüntüsü istediler ve ben de gönderdim. 'Ekibi yönlendiriyorum' dediler ancak ekip 1 ay gelmedi. Tekrar aradığımda 'Tekrar gönderiyoruz' dediler, yine gelmediler...
Media Markt üzerinden Roborock Q7 robot süpürge aldım. Şarj problemi vardı, şarjı çabuk bitiyordu. Garantiye gönderdim, ancak garantiden hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Arıza devam etti ve tekrar garantiye gönderdim; batarya değişikliği yapılmış ve bakımdan geldi. Çalıştırdım ve 5 dakika sonra r...
Yorumlar