Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Çözüm Bekliyorum

İremnet 12 Mbps internet hizmetini Hatay/Payas’ta kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hibrit paketten yararlanıyorum. Ancak internetim sürekli ve zaman zaman kesiliyor, özellikle hafta sonları bu sorun daha da sıklaşıyor. Bugün öğle saatlerinden beri internetim tamamen yok ve hâlen hizmet alamıyorum.

Daha önce benzer kesintiler yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt açtırabiliyordum ve sorunlarım çözülüyordu. Ancak artık müşteri temsilcisine ulaşmak imkânsız hale geldi; saatlerce beklememe rağmen sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumu iletecek veya bilgi alacak bir muhatap bulamıyorum.

Bizimle ilgilenecek, sorunları çözebilecek müşteri temsilcilerinin olması ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum. Sorunlarımızı dinleyecek ve çözüm üretecek yetkili bir muhatap talep ediyorum.