İrem Kara Home Satıcıdan Hiçbir Destek Alamıyorum

İrem Kara Home firmasından Trendyol üzerinden toplam 5 adet stor perde satın aldım. Siparişimi 4 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım ancak evimin inşaatı yeni bittiği için kutuyu bugün açıp montaj hazırlığı yapabildim. Perdelerden 1 tanesinde yukarıdan aşağı doğru uzanan belirgin bir Dokuma hatası bulunuyor ve bu perdenin kasası da diğer perdelerden farklı yapıda geldi. Bu sorunlu ürünü hiç monte etmedim, hatta aparatlarına bile dokunmadan direkt olarak satıcıyla iletişime geçtim.

İade süresi dolduğu gerekçesiyle Trendyol üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Satıcıya durumu ayrıntılı şekilde iletip sorunlu ürün için değişim talep ettiğimde ise, iade süresi geçtiği bahanesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak elimde defolu ve diğerlerinden farklı olan, kullanamadığım bir perde kaldı ve hem platformdan hem de satıcıdan hiçbir destek alamıyorum.

Sorunlu stor perdenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, defolu ve diğerlerinden farklı gelen bu ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, evimi yeni yerleştirmeye çalıştığım bu süreçte en kısa sürede giderilmesini rica ederim.