Aeka Mobilya Eksik ve Hasarlı Ürün, Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aeka Mobilya adlı satıcıdan 2 kapaklı bir ayakkabılık satın aldım. Ürün toplamda 3 koli halinde teslim edilmesi gerekirken, yaklaşık bir ay beklediğim ürün 22 Aralık’ta yalnızca 2 koli olarak ve eksik şekilde teslim edildi. Eksik kolinin içeriği bana hiç ulaşmadı. Ayrıca gelen kolilerdeki bazı parçalarda ezikler ve hasarlar bulunuyor.

11 Aralık’tan bu yana eksik koliyle ilgili çözüm bekliyorum ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Evdemo isimli kargo firmasıyla yaptığım son görüşmede eksik kolinin tamamlanacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Kargonun başına bir şey geldiği çok açık olmasına rağmen, sanki benden bir şeyler saklanıyormuş gibi sadece sürecin uzatıldığını hissediyorum.

Trendyol sipariş numaram 9973367151’dir. Ürün için kredi kartıyla 7.090 TL ödedim. İş yoğunluğum sebebiyle her gün peşine düşemiyorum, bunun da özellikle fırsata çevrildiğini ve bu yüzden tarafıma geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Bana gelen kocaman parçaların iadesiyle uğraşmak istemiyorum, eğer eksik kolinin başına bir şey geldiyse ve benden iade talep edilirse, bu kolileri gelip adresimden almaları gerektiğini peşinen belirtmek istiyorum.

Eksik kolimin acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, hasarlı parçalar için de çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.