Kusurlu Ayakkabılık İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce Evdemo firmasına ait 4 kapılı bir ayakkabılık satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabılığın göçük olduğunu ve anahtar kısmının bozuk olduğunu gördüm. Yani ürün hatalı ve kusurlu bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün kusurlu geldiği için hiçbir şekilde kullanmadım, getirildiği günkü gibi duruyor.

Bu durumu Evdemo’ya ilettiğimde, bana Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği, Trendyol’un kargo firmasıyla görüşüp ürünü benden aldıracağı söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu kez de iade süresinin geçtiği, bu nedenle ürünün iadesinin yapılamayacağı cevabını aldım. Ürün zaten ilk günden hatalı geldiği halde, kargo firmasının kapanması ve süreçte yaşanan aksaklıklar bana yüklenerek mağdur ediliyorum.

Kargo firması kapanmış olabilir ama bunun sorumlusu ben değilim, satıcı firma ve platformun çözüm üretmesi gerekirken hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem Evdemo hem de Trendyol tarafından arada bırakılmış durumdayım ve kusurlu, hiç kullanılmamış ürünü elimde tutmak zorunda kalıyorum.

Hatalı gelen bu 4 kapılı ayakkabılığın, farklı bir kargo firmasıyla tarafımdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve ürün için ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.