Yetkili Serviste İphone Onarımı Sonrası Daha Fazla Sorun Yaşadım

11 Ekim tarihinde, garantisi devam eden iPhone 15 Pro 256 GB cihazımı, yaşadığım dokunmatik hassasiyeti, tuşların birbirine karışması, hoparlörden cızırtı gelmesi, karşı tarafın sesinin anlaşılmaması, cihazın aşırı ısınması ve şarjın bir anda yüzde 80'den 50'lere düşmesi gibi sorunlar nedeniyle Konya Gürgençler yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından cihazımda bu arızaların tespit edildiği raporlandı; ancak hiçbir sorun giderilmeden ve aksine cihazım daha kötü bir durumda, vidaları ciddi şekilde deforme olmuş şekilde tarafıma iade edildi.

31 Ekim'de cihazı teslim aldığım anda fark ettiğim bu durumu hemen Apple destek hattına bildirdim ve o günden bu yana defalarca görüşme yaptım. Başta H**** Bey, ardından A****** Bey ile görüştüm; her defasında "Bugün arayacağız, cuma günü arayacağız" diyerek oyalandım. Son olarak A****** Bey, cihazın onarımının Apple teknik servis tarafından yapıldığını söyledi; ancak raporu düzenleyen Konya Gürgençler. Hem Apple destekten hem de Konya Gürgençler servisinden hiçbir şekilde çözüm alamadım, cihazımın sorunları giderilmediği gibi bir de vidalar deforme edilmiş durumda geri gönderildi.

Cihazım 2026 Şubat ayı sonuna kadar garantili ve tüm belgelerim elimde mevcut. Hiçbir ücret ödemedim; sadece hakkım olan düzgün bir servis hizmeti almak istiyorum. Türkiye’de herkesin bu yetkili servisin ve Apple destek sürecinin nasıl işlediğini görmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.