Yazılım Güncellemesi Sonrası Face ID Çöktü, Telefon Kilitlendi

Türkiye’de kullanmakta olduğum iPhone 16e cihazımda, dün gerçekleştirdiğim yazılım güncellemesinin ardından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Güncelleme sonrasında telefon yeniden başladığında Face ID ile açılmadı ve benden ekran parolasını girmemi istedi. Cihazın tüm güvenlik ve onay süreçlerinde sürekli yüz tanıma teknolojisini kullandığım için ekran parolamı unutmuştum. Parolayı giremediğim için cihazım kilitlendi ve sıfırlanması gerektiği uyarısıyla karşılaştım.

Bu aşamada yönlendirildiğim adımlarda bu kez iCloud şifrem istendi; ancak bu şifreyi de hatırlamadığım için kendi cihazımın ekosisteminde tamamen kilitli kaldım. Rehberim, bankacılık işlemlerim, iş projelerim, sunucu erişimlerim ve iki adımlı doğrulama süreçlerimin tamamı bu telefona bağlı olduğu için şu an cihazım tamamen kullanılamaz durumda ve işimi yapamıyor, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Face ID gibi güvenlik ve pratiklik amacıyla sunulan bir özelliğin, standart bir yazılım güncellemesi sonrasında aniden devre dışı kalıp kullanıcıyı hatırlamadığı parolalara zorlaması ve sonunda telefonu tamamen kullanılamaz hâle getirmesi, günümüz teknoloji standartlarında kabul edilebilir değildir.

Apple’dan, parola ve iCloud şifresi unutulduğu durumlarda yasal sahibi olduğum cihaza erişimimi tamamen kesen bu süreçleri yeniden ele almasını, yeni şifre alma ve hesabı doğrulama işlemlerini çok daha hızlı, anlaşılır ve kullanıcı dostu hâle getirecek iyileştirmeler yapmasını talep ediyorum.