Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Prestijkilifi.com isimli internet sitesinden 19.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max için metal, turuncu renk, iki kapaklı bir telefon kılıfı siparişi verdim. 24.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürün ise siparişte gördüğüm ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Tarafıma iki adet plastik, beyaz renk kılıf gönderildi ve bu ürünlerin sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası yoktur.

Bu yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle 750 TL ödeyerek mağdur edilmiş durumdayım. Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya ulaşılabilir bir destek hattı bulunmadığı için firma ile iletişime geçemiyorum. İnternette sadece sipariş verilmesini sağlayan bir sayfa çıkmakta, herhangi bir muhatap bulunmamaktadır.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sitenin tüketiciyi açıkça yanılttığını düşündüğüm için, diğer tüketicilerin de bu siteye karşı dikkatli olması ve gerekli merciler tarafından denetlenerek gereken işlemlerin yapılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.