to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Görüntülü Görüşmelerde IPhone 15'te Yeşil Şerit Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi
İPhone 15 cihazımda WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü görüşmeler sırasında kendi görüntümde yeşil şeritler oluşuyor ve ekranım tamamen bozulmuş gibi görünüyor. Karşı taraf ise beni normal şekilde görebiliyor, sorun sadece benim kendi ekranımda ortaya çıkıyor. Bu problem bugün başladı ve sadece WhatsApp görüntülü görüşmelerinde yaşanıyor.
Telefonu yeniden başlatma, WhatsApp’ı güncelleme ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazımı yaklaşık iki ay önce satın aldım ve halen garanti kapsamında.
Bu yaşanan sorunun öncelikle yazılımsal bir güncelleme ya da benzeri bir müdahaleyle kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer yazılımsal olarak çözülemiyorsa, garanti kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Nisan’da Bursa Osmangazi’deki Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazımda bugün ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladım. WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken ekran bir anda çizgili ve yeşil bir hale geliyor. Bu durum üst üste, art arda görüşmelerde tekrar etti ve normal bir kullanım deneyimi yaşamamı engelliyor.
Cihazım daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmış olmak beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar Apple yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım, yaşadığım sorunu öncelikle buradan paylaşmak istedim.
Yaşadığım bu ekran probleminin eğer yazılımsal bir hata kaynaklıysa bir güncelleme ile en kısa sürede düzeltilmesini, donanımsal bir arıza ise cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılmadan çözülmesini istiyorum.
