to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ağustos 2023 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Teknosa mağazasından beyaz renk Apple 11 64 GB telefon satın aldım. Birkaç ay sonra telefonun ekranı donmaya başladı. Öğretmen olduğum için yıl içinde servise gönderemedim ve yaz tatilini bekledim. 03.08.2024 tarihinde telefonu aynı mağazaya götürüp servise gönderdim. Ön ekranın tamamen değiştirildiğini söylediler ve cihazı teslim aldım. Ancak 2-3 ay sonra aynı sorun tekrar başladı ve bu kez ısınma problemi de ortaya çıktı.
25.07.2025 tarihinde, garantisi bitmeden tekrar servise teslim ettim ve bu kez kesinlikle iade istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, ilk seferde de iade için gönderdiklerini söylediler. Telefonla da iade talebimi ilettim fakat görüştüğüm yetkili kaba bir şekilde, “Zaten iki yıldır kullanıyorsunuz” dedi ve şikayetimi dinlemedi. Ayrıca servise e-posta gönderdim, ancak iade yapamayacaklarını, sadece onarım yapacaklarını belirttiler.
Şu an 12 gündür (10 iş günü) telefonum yok ve bana herhangi bir geçici cihaz veya çözüm sunulmadı. Ürün takip numaram: TH609433. KVK ve Apple ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Telefonda yaşadığım ekran donması ve ısınma sorunu sürekli devam ediyor, belirli bir kullanım koşuluna bağlı değil.
Sıfır ürün olarak aldığım ve sürekli sorun yaşadığım bu cihaz için iade ya da gerekirse bir üst model ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Teknosa ve Apple'a sesleniyorum. 2024 Aralık ayında Teknosa'dan almış olduğum iPhone 16 Pro Max, ilk günden itibaren problem yaşatıyor. 112.000 TL verdiğim telefon, ilk günden beri kasıyor; kameram ise eski model bir kamera gibi çekim yapıyor. Dördüncü kez servise gönderiyorum, telefonu sadece günce...
28 Mart 2025 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım iPhone 15 model telefon, mağazada kutusundan çıkarır çıkarmaz arızalı çıktı. Ekranı açıp kapatırken yeşile dönüyor ve kilit açma tuşuna bastığımda tepki vermiyordu. Durumu hemen Teknosa'ya bildirdim ancak iPhone'un yeni yönetmeliği gereği iade veya de...
19 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Forum Kayseri şubesinden Apple Watch SE2 satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada ciddi ısınma ve şarj problemleri yaşadım. 26 ağustosta Servise gönderdiğimde iade talebimi de belirttim. Ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve değişim kararı çıktı. Ancak, henüz...
1 Ekim 2023 tarihinde Teknosa'dan Kırklareli merkez 1 adet Apple 11 64 GB satın aldım. Aldığım telefon o günün akşamı şarjda iken telefonun arka yüzü aşırı ısınma yaptı. Telefon sonrasında kapandı. Bir daha da açılmadı. Telefonu aldığım yer olan Teknosa bayine gittim. Durumu anlattım ve iade etmek i...
Apple 15 Pro max cihaz aldım Teknosa'dan, yaklaşık on ay oldu. Cihaz ilk günden itibaren ısınma yapıyor. Garanti kapsamında cihazı üç kez hem KVK hem de Apple servisine gönderdim. Bu işlemde, ilk servise yollamadan cihazı teslim almaya gittiğimde, üç kez Teknosa çalışanları cihaz kurulumda ısınmanın...
Yorumlar