Stokta Olmayan Ürün İçin 25 Dakika Boşuna Bekletildim

9 Aralık’ta Apple Türkiye’nin Zorlu Center’daki showroom’una, yeni lansmanı yapılmış iPhone 17 Pro için magsafe kılıf almaya gittim. Alacağım ürün belliydi, sadece ödemesini yapıp çıkmak istiyordum. Kapıdan girişte müşteri memnuniyeti ve düzen için bir sistem uyguladıklarını, ismimi alarak sıraya aldıklarını söylediler.

Yaklaşık 20–25 dakika bekledikten sonra sıram geldi. İstediğim magsafe kılıfı söylediğimde, ürünün ellerinde olmadığını belirttiler. Sadece tek bir aksesuar için bu kadar süre bekletilmemin anlamsız olduğunu birkaç kez ifade ettim. Buna rağmen personel sadece “sabrınız için teşekkür ederiz” demekle yetindi.

Stokta olmayan, satamayacakları bir ürün için müşteriyi yaklaşık 25 dakika bekletmelerini büyük bir ciddiyetsizlik ve iş bilmezlik olarak görüyorum. Apple Türkiye’nin Zorlu Center mağazasında yaşadığım bu düzensizlik ve ilgisizlikten şikayetçiyim. Bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlu personel veya personeller hakkında gerekli geri bildirimin uygulanmasını talep ediyorum.