Şişen IPhone 13 Bataryası Ve Yetkili Servis İhmali

2023 yılında Eskişehir Espark’taki Media Markt mağazasından yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldığım iPhone 13 telefonumun bataryasında yaklaşık beş gün önce şişme sorunu fark ettim. Cihazın bataryası şiştiği için güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum, adeta yanımda patlayacak diye korkuyorum.

Adıyaman Merkez’de ikamet ediyorum ve bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için telefonumu kargo ile göndermek istediğimde, yetkili servis tarafı kargo ile kabul edemeyeceklerini söylüyor. Hem yakınımda servis olmaması hem de kargo ile gönderime izin verilmemesi nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum.

Yetkili servisle iletişime geçtiğimde ise benimle düzgün bir şekilde ilgilenilmedi, sadece “bakarlar” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Hem cihazın güvenliği hem de ödediğim yüksek bedel düşünüldüğünde bu ilgi ve yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bataryası şişen bu telefon için ücretsiz onarım talep ediyorum. Ayrıca gerek yetkili servis çalışanlarının gerekse ilgili birimlerin sorumluluklarının bilincinde olarak, müşteri güvenliğini ve memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.