Sim Kart Okumayan IPhone 15 İçin İade Ve Ürün Değişimi Talebi

Aydın Söke Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 15 cep telefonum, aldıktan yaklaşık 20 gün içinde sim kartı okumamaya başladı. Yeni ve sıfır aldığım bir telefonda bu şekilde temel bir iletişim işlevinin çalışmaması beni hem mağdur etti hem de ürünle ilgili ciddi güven sorunu oluşturdu.

Bu sorun üzerine telefonu 20 Ağustos tarihinde Söke Teknosa mağazasına teslim ettim ve cihaz servis sürecine alındı. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Servisten ise SMS yoluyla, cihazda arıza tespit edilmediği ve Apple Onarım Merkezi’nden gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ben telefonu bizzat kullanırken sim kartı okumadığını çok net şekilde deneyimliyorum ve bu sorunun “arıza yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Servise teslim sırasında tarafıma th823235 numaralı form/veri ile işlem yapıldı ve mesajda da a632703536 fiş numarası geçmektedir. Tüm bu sürece rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama veya çözüm önerisi sunuldu.

Yaklaşık bir aydır telefonsuz kaldığım için işimle ilgili pek çok durumda iletişim kuramıyor, ciddi maddi ve manevi zarara uğruyorum. Kesinlikle bozuk olduğuna inandığım bu telefon için iade ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Teknosa tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.