Sim Kart Okuma Arızalı Telefon İçin Ücretsiz Değişim Talebi

06.01.2026 tarihinde Teknosa Manisa Akhisar Novada mağazasından iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonda sim kart okumama sorunu olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki aydır aynı problemle uğraşıyorum.

Bu sorun üzerine telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün servise yönlendirildi. Servisten “tamir oldu” denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde sim kartı okumama sorununun hiç düzelmediğini, arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine cihaz tekrar servise gönderildi ve bu kez tarafıma sim kart yuvası arızası gerekçesiyle 17.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı.

Ürün daha yeni alınmış olmasına ve ilk günden beri aynı arızayı yapmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İlk günden beri devam eden bu sim kart okuma arızası nedeniyle cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Servis formu/iş emri numarası 2602647644 üzerinden sürecin incelenerek, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu telefonun ücretsiz şekilde bire bir yeni cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.