Sıfır İphone'da Bilinmeyen Parça Sorunu Ve Destek Eksikliği

23.07.2024 tarihinde Media Markt teknoloji şirketinden satın aldığım iPhone 15 Pro max cihazım kullanmaya başladıktan 25.10.2024 tarihinde bilinmeyen parça uyarısı vermiştir. Aynı gün Apple destek üzerinden randevu alıp Apple Gürgençler yetkili servisine cihazımı bıraktım. Yapılan tetkikler sonucu telefona yetkisiz müdahale olduğu söylendi. Bunun üzerine satıcı firma olan Media Markt ürünü incelemesi için bıraktım. Onlarda başka bir Apple servise yönlendirme yaptılar ve aynı sonuca ulaşıldı. Hatanın benden kaynaklı olduğunu kanıtlamalarını istedim. Şirket prosedürleri gereği gizli tuttuklarını söylediler. Şu anda elimde sıfır kapalı kutu garantili aldığım ürün hiçbir müdahale yapmama rağmen bilinmeyen parça uyarısı verir şeklinde duruyor. Ve şirket ürünün arkasında durmuyor. Ve hala ürüne benim müdahale ettiğimi iddia ediyor. 90 bin tl ödediğim ürünle mağdur edilmiş durumdayım. Apple yetkilileri hiçbir şey yapmıyorlar. 5 ay önce aldığım cihaz 2 aydır kullanamıyorum.