to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayında Apple Zorlu Center’dan sıfır olarak aldığım iPhone 15 Pro model telefonum, 3 Ağustos 2025 Pazar günü elimdeyken bir anda kapandı ve kilitlendi. Cihazda herhangi bir darbe veya su teması olmamasına rağmen hem ekranı hem de şarj soketi çalışmadı. Hemen Apple Zorlu Center’a götürdüm. Onarım seri numaram: KFVGF7RF61.
Cihazın kullanıcı hatası olmadığı tespit edildi ve benden hiçbir ücret talep edilmedi. Ancak sıfır ürün değişimi talebim olmasına rağmen yalnızca onarım yapılabileceği belirtildi. Anakart, kamera, pil ve ekran dahil olmak üzere cihazın neredeyse tüm parçaları değişti. Bu durumda telefonun neredeyse tamamı değiştirilmiş oldu ve ürünün ikinci el değeri ciddi şekilde düştü. 75.499,00 TL ödeyerek aldığım ve henüz garanti kapsamında olan bir cihazda, hiçbir kullanıcı hatası olmadan yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca, onarımdan sonra telefonda “IMEI kayıtlı değil” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Ancak e-Devlet’te iki IMEI numarasının da kayıtlı olduğu görünüyor ve SMS de doğru adresten geldi. Bu tür bir uyarı mesajı almak, ürünün güvenilirliği konusunda endişelerimi daha da artırdı.
Apple’dan beklentim, cihazımın sıfır ürünle değiştirilmesidir. Onarım yerine sıfır ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
43 günlük olarak Apple Zorlu Center'dan almış olduğum iPhone 15 Pro cihazım iki hafta sonra arızalandı. Pilinde ve anakartında sorun meydana geldi. Bunun üzerine 13 Şubat günü Apple Zorlu'da cihazımın orta kısmı tamamen değiştirildi; pil, kamera, ana kart gibi parçalar yenilendi ve buna bağlı olarak...
Eylül 2024 yılında aldığım Apple 15 Pro cep telefonumun şarj kablosu arızalandı. Apple müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Ürünün şarj kablosu olmasına rağmen, telefonun seri numarasını da randevu alırken bildirdim. Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına gittim, bana yurt dışı ürünlerine ...
212 AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 15 Pro model telefonum benden kaynaklı bir problem olmamasına rağmen 1 ay 5 gün sonrasında kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Hem Media Markt'a hem de Apple'a iade veya değişim talebinde bulundum ve telefonumu Apple Zorlu Center'a verdim. Onla...
30.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı ses gitmeme sorunu nedeniyle Apple Zorlu Center şubesine teslim ettim. Cihazı teslim ettikten 4-5 gün sonra tarafıma ücretli onarım yapılacağı bildirildi, ancak bunu kabul etmedim. O günden bu yana cihazım serviste ve 30 gündür herhang...
Yorumlar