Servis Sonrası İzinsiz Güncelleme Ve Ciddi Cihaz Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Ankara Keçiören FTZ AVM içindeki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım iPhone 13 cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı servise teslim ederken üzerinde yüklü olan 18.2 sürümünü bizzat kontrol ederek verdim, ancak servisten geri aldığımda 26.1 sürümünün yüklü olduğunu gördüm. Bu güncelleme benim bilgim ve onayım dışında yapılmış, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.

Servis “herhangi bir sorun yok” demesine rağmen pil çok hızlı tükenmeye devam etmekte, cihaz şarjdayken aşırı derecede ısınmakta ve genel performansı da servis öncesine göre daha kötü durumdadır. Bu tablo, cihazın ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Cihazı kurulum aşamasında da telefon numaram ve mail adresim sistem tarafından kabul edilmemekte, Apple Kimliği doğrulamasında sürekli “geçerli değil” hatası almaktayım. Bu sebeple cihazı aktif olarak kullanamıyor, neredeyse hiçbir temel işlevinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar hem cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engellemekte hem de cihaz üzerinde ciddi güvenlik ve yazılımsal şüpheler oluşturmaktadır. Tüm bu gerekçelerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.