Şarj Portu Arızası Ve Veri Yedekleme Engeli

30.09.2025 tarihinde Zorlu Center mağazanızdan LC47PGW1W7 seri numaralı iPhone 17 Pro Max 1TB Abis rengi cihazı ve yanında şarj adaptörü satın aldım.

Cihazımı kutusundan çıkan kablo ve satın aldığım adaptör ile düzenli şekilde kullanıyordum. Ancak 04.12.2025 akşamı telefonum kablo ile şarj olmamaya başladı ve kapandı. Ertesi gün, 05.12.2025 tarihinde servis randevusu alarak Zorlu Center’a götürdüm. Yapılan kontrolde şarj soketi ve alt kart bölümünde arıza olduğu söylendi. Ancak cihazın servise alınabilmesi için sıfırlanması gerektiği belirtildi.

Cihazım 1TB kapasitede ve yaklaşık 920-960GB verim bulunmaktadır. İCloud’da tam yedeklemem olmadığı için cihazın sıfırlanmadan servise alınmasını talep ettim fakat kabul edilmedi. Bu nedenle cihazı geri almak zorunda kaldım. Bir süre telefonu kullanamadım. Daha sonra magsafe ile kablosuz şarj edebileceğimi fark ederek magsafe satın aldım ve verilerimi iCloud’a yedeklemeye çalıştım. 2TB iCloud alanım olmasına rağmen yaklaşık 5 ay boyunca yüksek hızlı internet ortamında denememe rağmen veri boyutu nedeniyle yedekleme tamamlanmadı, sürekli yarıda kaldı. Cihaz kablo ile bağlanamadığı için bilgisayar üzerinden de yedekleme yapamıyorum.

Bu süreçte Apple Destek ile görüştüm, Zorlu Center’a tekrar gittim, e-posta gönderdim; ancak kalıcı bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Yaklaşık 5 aydır çözüm aramama rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Apple güvencesine güvenerek yıllardır iPhone kullanan ve iPhone 6’dan beri düzenli olarak yeni cihazlarla devam eden bir kullanıcı olarak, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Verilerimi yedekleyemediğim için cihazı servise bırakamıyorum; servise bırakamadığım için de arıza giderilemiyor. Şu an cihazımı yalnızca magsafe ile şarj ederek kullanabiliyorum ve daha büyük bir arıza oluşmasından endişe ediyorum.

Çözüm olarak cihazımın sıfırlanmadan tamir edilmesini veya tarafıma yeni cihaz verilerek mevcut cihazımdaki verilerin aktarılmasını rica ediyorum.