Pil Değişimi İçin Cihazı Servise Bırakmadan İşlem Yapılamıyor Bilgi Eksikliği Var

İPhone 14 Pro cihazımın pilini değiştirmek için 3 gündür Optimum Gürgençler yetkili servisi ve Apple Genel Merkez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Pil değişimi talebim olmasına rağmen, serviste pil olmadığını ve tedarik süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ayrıca, pilin siparişinin gerçekleşebilmesi için cihazı servise bırakmam gerektiği söylendi. Cihazı servise bırakmadan, (cihaz arızalı değil çünkü çalışan cihazı pili beklemek için bırakmak istemiyorum) pilin siparişinin verilmesini ve pil ellerine ulaştığında aynı gün içinde değişimin yapılmasını talep ettim. Ancak bu konuda herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı ve ücret bilgisiyle ilgili de tarafıma bilgi verilmedi. Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda.

Cihazımı servise bırakmadan pil siparişi verilmesini, pil geldiğinde aynı gün içinde değişimin yapılmasını ve sürecin daha şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.