Orijinal Şarj Kablosunun Aşırı Isınması Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Tutumu

02/2026 tarihinde Gürgençler Kent Plaza’dan iPhone 17 Pro Max 512 GB telefon satın aldım. Telefon kutusundan çıkan orijinal şarj kablosunun örgü kısmı yaklaşık 1 aydır açılmaya başladı. Kablo takılıyken hem kablo hem adaptör aşırı ısınıyor, telefonumda da şişme ve zarar verebilecek bir durum oluşmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Bu durumla ilgili olarak Gürgençler’in Kule Site mağazasındaki teknik servise gittim, personellere durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm risk altındayken hem de bu kadar yüksek bedel ödemişken bu ilgisizlik ve umursamaz yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti. Personelin üslubu ve yardımcı olmaktan çok uzak tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi.

İçinden arızalı çıkan şarj kablosunun garanti kapsamında değerlendirilerek telefonuma zarar vermeyecek şekilde yeni ve orijinal bir şarj kablosu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, telefonumun da bu ısınma nedeniyle zarar görüp görmediğinin yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kule Site mağazasındaki personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.