Ödeme Yapıldı, UC Yüklenmedi: Param Gitti, Ürün Teslim Edilmedi!

17 Aralık 2025 saat 20.28’de oyun içinde UC satın almak için Apple üzerinden 3.999,99 TL tutarında işlem yaptım. Amacım, hattıma fatura yansıtma yöntemiyle ödeme yapmaktı. Bu yüzden önce telefon numaramı Apple hesabıma ekledim. Satın alma işlemini onayladıktan sonra operatörümden “Fatura limitiniz aşıldı, kullanılabilir bakiye 0,4 kuruş, limitiniz fatura bitiş ve yenileme gününde tekrar yüklenecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ardından, bu alışveriş tutarının Garanti Bankası hesabımdan çekildiğini gördüm.

Garanti hesabımda işlem “Alışveriş 0698 – 3.999,99 TL Apple.COM/bir-SATIŞ 17/12/2025 20:28” şeklinde görünmesine rağmen, oyunda UC bakiyem hiç artmadı ve satın aldığım UC hesabıma yüklenmedi. Yani para Garanti Bankası üzerinden Apple’a çekilmiş görünüyor, fakat ürün olan UC bana teslim edilmedi.

Hem Garanti Bankası’ndan hem de Apple/oyun tarafından bu işlemin incelenmesini ve 3.999,99 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan UC’nin en kısa sürede oyun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak ürün teslim edilmediği için bu ödemenin iptal edilmesini ve tutarın iadesini bekliyorum.