Media Markt'tan Aldığım İphone 15'te Sürekli Donma Ve Çözüm Bulamama

Kasım ayında Media Markt’tan aldığım iPhone 15 cihazımla aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Telefonda özellikle kamerada hızlı çekim yaptığımda cihaz donuyor, PDF dosyalarında sayfaları aşağı indirirken uygulama kapanıp tekrar açılıyor, alarm kurarken simgelere bastığımda da ekranın üstünde veya altında farklı simgeler çıkıyor. Cihazı normal bir şekilde kullanmama rağmen bu problemler sürekli tekrar ediyor.

Bu sorunlarla ilgili Media Markt, Apple yetkili servis ve Apple destek hattı dahil olmak üzere tüm kanallarla defalarca iletişime geçtim. Media Markt cihazı garantiye gönderdi, aynı zamanda Apple servisiyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Donanımsal hata olmasına rağmen sürekli servise yönlendiriliyorum, süreç uzatılıyor ve kimse sorumluluk alıp hatayı kabul etmiyor. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Kasım ayından bu yana aralıksız devam eden bu sorunlar nedeniyle iPhone 15 cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da tekrar servise yönlendirilmek değil, doğrudan birebir cihaz değişimi talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.