Kısa Mesafeli Düşüşte Kılıflı İPhone 17'in Beklenmedik Çökmesi Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

22.06.2026 tarihinde, yalnızca 40 günlük olan Apple iPhone 17 model telefonum sandalyede otururken yaklaşık 35 cm yükseklikten nispeten yumuşak bir zemine düştü. Cihazımda her zaman kullandığım koruyucu kılıf takılı olmasına rağmen, üstelik bu ilk düşüş olmasına karşın, kasa içinde belirgin eziklik ve yamulma meydana geldi.

Bu kadar kısa bir mesafeden ve yumuşak denilebilecek bir zemine düşen, üstelik kılıflı ve yeni sayılabilecek bir cihazın bu derecede hasar almasını normal bulmuyorum ve ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazı Apple yetkili servisine götürdüğümde, oluşan hasarın tamamen kullanıcı hatası olduğu ve cihazın bu hasar sebebiyle su alabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Düşme koşulları, cihazın kılıflı olması ve sadece 40 günlük, ilk düşüşü olması dikkate alındığında, bu değerlendirmeyi yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Yaşadığım bu durumun tekrar incelenerek cihazım için ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.