Kırık İphone 16 Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Yeni Cihaz Talebi

Kurtköy Viaport Gürgençler mağazasına iPhone 16 telefonumu 7 Mart tarihinde kırıldığı için tamir edilmek üzere teslim ettim ve bu işlem için şirketim üzerinden 46.500 TL ödeme yaptım. Cihazı servise verdikten sonra telefonumu kırık bir şekilde bana geri gönderdiler, ne yapılmış olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

Ödemeyi şirketim üzerinden yaptığım için, şirketim bugün içinde bu parayı geri ödememi istiyor ve ödeme yapılmadığı için aldatıldıklarını düşünerek dava açmaktan bahsediyor. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak çok ciddi şekilde mağdur durumdayım. Gürgençler mağazası ile görüştüğümde ise Apple’ın açıklama yapmadığını, bu yüzden kendi ellerinden de bir şey gelmediğini söylüyorlar ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Bu işlem g688809238 numarası ile kayıtlıdır. Ödediğim 46.500 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bana sıfır bir iPhone 16 gönderilmesini talep ediyorum. Hem hatanın ne olduğunun açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini hem de bu süreçte uğradığım zarar ve itibar kaybının giderilmesini istiyorum.