İPhone Zorlu Center Hayal Kırıklığı

25.07.2023 tarihinde satın aldığım, faturası ekte olan MPXV3TU/A iPhone 14 Pro Space Black 128GB 352213575906964 marka model telefonumun şarjının kullanmadığım halde bitmesi üzerine Apple Zorlu Center'a götürdüm. İlk götürdüğümde yazılımsal sorun olduğunu, temiz yazılım yaparak kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler. Akabinde sorunum devam etti. Tekrardan gittim, cihazda sorun olmadığını belirten çalışan beni ikna edemeyince cihazı incelemeye aldı ve cihazda kendi söyledikleri gibi yazılımsal değil, donanımsal bir sorun olduğunu, cihazın içerisinde pil, ana kart düzeneği ve Face ID'nin değişince sorunun çözüleceğini belirtip tarafımdan onay alarak tamir ettiler. Telefonu teslim aldım, 4-5 gün sonra aynı sorun devam etti. Cihazdaki problemin tekrardan yazılımsal olduğunu, bozuk şekilde 1 hafta daha kullanıma devam etmem gerektiğini söyleyip aklımla alay ettiler. Sorun tekrardan devam etti. Tekrardan cihazı götürdüğümde zor bela şekilde cihazın tamir yapıldığı halde düzelmediğine kanaat getirip sıfır cihaz ile değişimi yapılacağına dair ekte paylaşmış olduğum 06.09.2024 tarihli evrakı verip, yeni cihazın 3 iş günü içerisinde geleceği söylenildi fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen ve Apple desteğini defalarca aramama rağmen sorunumu çözmediler. Cihazımda ekte paylaşmış olduğum ekran resminden değişen parçalar ve tamir görünmektedir. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen değer kaybetmiştir. Cihazımın söz verildiği gibi en kısa sürede değişimi yapılarak uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.