iPhone Kırılmaz Cam 24 Saatte Çatladı, Mağaza Çözüm Sunmayı Reddetti

3 Eylül 2026 tarihinde Yeşilköy’de bulunan Off İletişim Apple Teknik Servis’e iPhone 17 Pro cihazımın ekranına kırılmaz cam taktırdım ve bu işlem için 800 TL ödedim. İşlem, Yeşilköy, Gazi Evrenos CD. 2c d:1, 34149 Bakırköy/İstanbul adresindeki şubede yapıldı. Ertesi sabah, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden telefonumu elime aldığımda kırılmaz camın kenardan çatladığını fark ettim. Telefona herhangi bir düşürme ya da darbe olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Hemen fişimle birlikte tekrar aynı mağazaya gidip durumu anlattım, ürünün takıldıktan çok kısa süre sonra kendi kendine çatladığını ve değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak çalışan kişi, “Beni ilgilendirmez, bir saat sonra bile olsa yardımcı olamam, değiştiremem” diyerek sorumluluk almayı reddetti ve hiçbir çözüm sunmadı. İletişim için verdikleri telefon numarasının (0212) 574 55 ** olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Kırılmaz camın bu kadar kısa sürede, üstelik darbe almadan çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretini ödediğim ürünün ayıplı olduğunu ve değişiminin yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz ve umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.