İPhone İcloud Şifresini Unuttum, Apple Destek Yardımcı Olmuyor

iPhone 11 kullanıyorum. iCloud şifremi unuttum ve telefonu sıfırladım. Ancak tekrar iCloud şifresi sorulduğunda, Apple desteği arayarak gerekli işlemleri yaptım. '24 saat içinde sıfırlama mesajı alacaksınız.' dediler ancak mesaj gelmedi. Daha sonra iforgot.apple.com üzerinden kontrol sağladım ve 13 gün sonra mesaj geleceğine dair bir yazı vardı. Tekrar Apple desteği ile iletişime geçtiğimde bu süreyi beklemem gerektiğini, mesajın geleceğini söylediler. Eğer 13 gün sonra mesaj gelmezse, her yerde şikayet bildireceğim. Apple bu kadar büyük bir marka olmasına rağmen hızlı bir çözüm bulamamış olması gerçekten sorumsuzca.