İphone Destek Yanlış Yönlendirme Sonucu Veri Kaybı.

Apple iPhone 14 Pro Max bir telefonum var. Bu telefonu 15 Serisi tanıtılmadan yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Bunu belirtmemin sebebi Apple bir yenisini satışa sunana kadar en iyi modele sahip olduğumu ifade etmek. Bu telefonum ile ilgili bir takım sorunlar yaşadım. Kasma, donma, paylaşım seçeneklerinin 3. Parti uygulamalar ile gerçekleştirilememesi vs. Gibi. Bunun için Apple Destek üzerinden şikayet talebinde bulundum. Apple olay kimliği 102077881066. Bir aranma talebi ile randevu oluşturduk. Bana akşam saatlerinde geri dönüş sağlandı. Süreç şu şekilde ilerledi, Apple Destek üzerinden bana sorunumu çözmek üzere atanan kişi bana telefonu sıfırlamamı önerdi. Bunun belki sorunu çözeceğini düşünüyordu. Telefonu sıfırlamayı bilmediğim için başka bir telefon üzerinden aramayı devam ettirip Uzman yardımı ile telefonumu sıfırlama aşamasına geçtik. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi. Telefonda görüştüğüm kişi yedekleme saatinin bugün tarihli olduğunu ve tekrar yedeklemenin gerekmeyeceğini, Fotoğraflar dahil her şeyin bu yedekleme de mevcut olduğunu söyledi. Bende vakit tasarrufu için tekrar yedekleme gereği duymadım, Apple Destek Uzmanının sözlerine güvenerek. Telefon sıfırlandıktan sonra baktım ki Fotoğraflar dahil bir çok veri kaybına uğramışım. Fotoğraflar hariç hiçbir şey önemli değil. Bebeğimle olan anılarım bir daha gelmemek üzere kayboldu. Sadece bunun için bile Manevi kaybım karşılanmayacak derecede ağır bir travmaya dönüştü bende. Yaklaşık 2 aydır bununla yatıp kalkıyorum. Defalarca Apple Destek ile görüşme sağladım tekrar. Bana hiçbir şekilde verilerimin geri kazanılamayacağını söyledi. Şimdi bekliyorum, düşünüyorum. Günlerce ağladım. Kızımla olan çoğu ilk kez gerçekleşen deneyimlerimin hiç biri yok şu an elimde. Bunu nasıl çözeceğiz sevgili Apple? O anları tekrar nasıl geri yaşayacağım ben. Sizden geri dönüş ve bir çözüm bekliyorum. Telefon ile ilk görüştüğüm Apple Uzmanının (İsmi e****) yaptığı hatayı, bir sonraki görüştüğüm Apple Care Kıdemli Danışmanı (İ******) dile getirdi ve bu ses kayıtlarında var. Devamında Kıdemli Danışman ile görüştüğüm olay kimliği (102127674838). Bu ses kayıtlarının dinlenip, bana geri dönüş sağlanıp, bu olayın çözülmesini istiyorum. Ben her ay iCloud+ bulut planına ekstra ücret ödeyerek her türlü tedbirimi alırken Apple çatısı altında çalışan birinin hatası yüzünden bütün anılarımı kaybetmeyi hazmedemiyorum. Her türlü takipçisi olacağımı ve her türlü hukuki haklarıma başvuracağımı bilmenizi isterim.