iPhone Apple İphone 13

16.04.2024 tarihinde Balıkesir S***** iletişimden iPhone 13 telefon aldım. Cihaz sıfır, faturalı, garantili. 15 gün kullandım otomatik güncelleme yaptıktan sonra telefon çalışmadı. Bayi aracılığı ile yetkili servise gönderildi. Bir hafta sonra geldiğinde telefonu teslim almaya gittim ama telefon yine çalışmıyor bayi servisi arayıp telefonun düzelmediğini söyleyip aynı gün tekrar yetkili servise gönderdi. 15 -20 gün sonra telefonu bayiye geri gönderdiler açıklamada telefona yetkisiz müdahale yapıldığı ve garanti kapsamına girmediği yönündeydi. Apple arayarak bizim müdahalemiz söz konusu değil diyerek itiraz formu oluşturuldu ve yetkili mühendisler servis formları üzerinden inceleme yapıp yine yetkisiz müdahale olduğuna karar verdiler. Telefonu yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Apple nasıl bir yol izlemem gerekiyor bu telefona müdahale sadece serviste yapıldı benim mağduriyetim ne olacak dediğimde bizim yapacağımız bir şey yok cevabı aldım. Bu aşamada garantinin hiçbir işe yaramadığını sizlerde öğrenin. En son yasal yollara başvurarak ilerlemem mi gerektiğini söylediğimde siz bilirsiniz yanıtını aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek dilekçemi verdim. Kaç ay daha beklerim sonuç ne olacak göreceğiz.