İphone 14 Şebeke Sorunu Sonrası Garanti Ve Fatura Mağduriyeti

23 Eylül 2024 tarihinde iPhone 14 satın aldım. 3-4 ay kullandıktan sonra telefonumda şebeke sorunu yaşamaya başladım. İlk başlarda hattımla ilgili olduğunu düşündüğüm için hattımı yeniledim, ancak sorun devam etti. Sonrasında telefonla ilgili olabileceğini düşündüğüm için Apple servisine gönderdim. Servis, telefona yetkisiz bir müdahale yapıldığını söyleyerek servis hizmeti vermedi. Telefonu alalı sadece 4 ay olmuştu ve garantisi varken böyle bir işlem yaptırmam mantıksız. Hepsiburada satıcısıyla görüştüm; durumun kendilerinden kaynaklanmadığını, ithalatçı ile çözmem gerektiğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, Hepsiburada'yı haklı buldu. Fakat Apple ile ilgili bir işlem yapabilmem için Apple'dan kesilmiş bir faturamın olması gerekiyor. Telefonu satıp, arıza durumunda ithalatçıya yönlendirmeleri ve elimde yalnızca Hepsiburada.com faturası olması nedeniyle hiçbir yerde hakkımı arayamıyorum. Bu nedenle telefonumu 4 aydır kullanamıyorum.