to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler'den aldığım Airpods Pro 2 (USB-C) kulaklığı 4 Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ancak kulaklığı kullanmaya başladıktan 30 dakika sonra kulaklarımda ağrı ve yanma, ayrıca ön boyun kaslarımda da gerilme şikayeti ile bu kulaklığı kullanamayacağıma karar verdim. 8 Ekim 2024 tarihi ile iadesini istediğimde, bunu gerçekleştiremeyeceklerini çünkü kutusunu açtığımı söylediler. Dahası, görerek almadım mı şeklinde suçlandım. Mağazadaki kıdemli çalışan bunu Apple desteği arayarak çözebileceğimi söyledi. Oluşturulan Apple olay kimliğimi ve 2 saat boyunca telefonda bekletilerek bir çözüm bulmaya çalışacağız cevabı sonrası, benden doktor raporu ve 14 adet kulak fotoğrafım talep edildi. Bu durumun kulaklığı tekrar takarak kendime eziyet etmek olduğunu ve insan haklarına aykırı olduğunu ve ayrıca 7 gün dolmadan iade etmek istediğim için Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu anlatan bir e-postayı kendilerine ilettim. İlgili kişi bir sonraki gün bana yardımcı olamayacaklarını beyan etti. 10 Ekim 2024 tarihi ile iade talebimi yinelediğimde, bir sonraki gün Gürgençler ile Apple arasında sadece servis hizmeti olduğuna dair bir cevap ile birlikte tekrar reddedildim. Ancak Gürgençler faturasının üzerinde şu yazıyordu: Apple Premium Partner, Premium Reseller, Authorised Reseller. Ben (ne yazık ki) bir Apple marka dizüstü Macbook Pro, masaüstü imac, akıllı saat Watch Ultra 2 ve iPhone 15 Plus kullanıcısı olarak ve son 5 yıldır kullanmış olduğum Sony Bluetooth silikonlu kulaklığı bırakarak, sözde ürünlerinin arkasında duran güvendiğim Apple Türkiye firmasına vermiş olduğumuz tekelliğin farkına varmamız için bir uyarı niteliğini taşıdığını düşündüğüm için bunu burada paylaşmayı uygun buluyorum ve sorunumla ilgilenmeyen Gürgençler ve Apple Türkiye firması ile yaşadığım etik olmayan deneyimi buradan paylaşıyorum. Benim anladığım tüketicinin ürüne göre şekil alınmasının istenilmesi olarak durmaktadır. Ne zamandan beridir tüketici ürüne göre şekil almaya başladı?
Ankara Ankamall Gürgençler'den almış olduğum iPhone 14 Pro silikon kılıfın 1-2 hafta içerisinde deforme olması sebebiyle servise bıraktım ve değişimi sağlandı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tekrar aynı problemleri yaşadığım için servise bıraktım. Değişim kararı ile kapalı kutu içerisinde tarafıma tes...
08.11.2024 tarihinde Vodafone üzerinden Ouno Servis'ten Apple marka Airpods 4ANC kulaklık arızalı çıkmıştır. Şarj kutusu sürekli kendi kendine bitiyor. 18 Aralık 2024 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla onarım ve iade talebinde bulundum ve gönderdim. 24 Aralık 2024 tarihinde elinize ulaştı diye mes...
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Apple'dan kalitesine ve markaya güvenerek iPhone 15 Pro Max için orijinal mikro Dokuma kılıf aldım. Yaklaşık bir ay kullandım, ancak alt tarafında yer alan birleşme yerinden açılmaya başladı. Kısa bir süre sonra ses açma-kapama yerinin arkasından soyulmay...
2 Ay önce Apple'dan iPhone 13 için Magsafe deri cüzdan aldım. Kılıfın hem kutusunun arkasında hem de satış temsilcisiyle konuşmama dayanarak Find My desteklediğine Apple bul uygulamasından bu kılıfı kaydedip konumunu görmem gerekiyordu. Fakat hem kendi telefonumdan hem de uyumlu diğer telefonlarla d...
20.01.2023 tarihinde Konya Kule City Media Markt ten orijinal diye satın aldığım, iPhone şarj adaptörüm arıza yapınca Gürgençler Apple Yetkili Servise onarım için yönlendirdim. Servis bana birkaç gün sonra şarj cihazının orijinal olmadığını raporladı. Şaşırdım ve Media Markt müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar