iPhone 15 Pro Aşırı Isınma Ve Duman Sorunu İçin Mağaza Ve Apple’dan Cevap Bekleniyor

Eskişehir Espark Troy mağazasına ait iPhone 15 Pro telefonumu Apple kaynaklı bir sorun nedeniyle servise gönderdim. Telefonum ayın 25’inde servise verildi, ayın 2’sinde teslim aldım ve sadece bir gün kullanabildim. Ertesi gün cihaz aşırı derecede ısınmaya başladı, adeta patlayacak gibi oldu ve telefondan duman çıktı.

Bu yeni sorun için Troy mağazasına gittiğimde hem Apple hem de Troy tarafı sorunu kabul etmedi. Mağazada Troy çalışanlarıyla tartışma yaşadık, son derece laubali ve saygısız tavırlarla karşılaştık. Bizi Espark’tan attırmak için güvenliği çağırdılar ve sadece telefonu alıp gitmem gerektiği söylenerek adeta mağazadan uzaklaştırıldık. Annem de o sırada yanımdaydı ve bu davranışlardan o da çok rahatsız oldu.

Apple’ı arayıp şikayet ettiğimde, telefonun gönderildiği servise tekrar gitmem gerektiği söylendi ve süreç tekrar başa sarıldı. Şu an garanti kapsamında yapılan işlemden sonra telefonum bu hale gelmesine rağmen yaklaşık 1 aydır telefonsuzum, mağdur durumdayım ve hiçbir taraf sorumluluk almadığı gibi çalışanların yaklaşımı da son derece kırıcı oldu.

Hem Troy çalışanlarının bana ve anneme karşı sergilediği saygısız davranışlar için özür bekliyorum, hem de garanti sürecinde sorun yaşayan iPhone 15 Pro cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.