İphone 14 Pro'nun Suya Dayanıklılık Sözü Yerine Getirilmedi, Apple Destek Yetersiz Kaldı

iPhone 14 Pro cihazım, dün saat 22.30 sıralarında yaklaşık 10 cm derinliğinde, içinde su bulunan bir kaba düştü. Yaklaşık 4-5 saniye içinde cihazı geri çıkarıp kuru bir bezle kuruladım. Sim kartını çıkarıp kuruladım ve sabaha kadar telefonu açmadım, sim kartını takmadım. Sabah baktığımda telefon açıldı fakat ön ve arka kamera lenslerinde su buharı vardı. Telefon birkaç dakikada bir kendini kapatıp açıyordu. Telefonumda daha önce hiçbir hasar olmadı, hiçbir yerde onarım yapılmadı, müdahalede bulunulmadı. Aldığım ilk günkü gibi duruyor.

Bununla ilgili önce Apple destek hattı olan 0 (216) 282 15 11 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm beyefendi, beni yaşadığım yer olan Denizli iline en yakın yetkili servis olan Muğla Gümüş Elma yetkili servisine yönlendirdi (0 (252) 317 20 00). Aradığımda bir hanımefendi ile görüştüm. Yaşadığım sorunu kendisine ilettiğimde, bana sıvı temaslarında sadece ücretli değişim yapabildiklerini ve herhangi bir teknik destek sağlayamadıklarını belirtti.

Ben de kendisine Apple’ın resmi sitesinde “iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max suya, sıçramalara ve toza dayanıklıdır. Aygıtlar kontrollü laboratuvar koşullarında test edilmiş ve 60529 sayılı IEC standardı kapsamında IP68 derecesini (30 dakikaya kadar maksimum 6 metre derinlik) elde etmiştir.” şeklinde güvence verdiğini belirttim. Benim telefonum ise sadece 4-5 saniye, 10 cm derinlikteki suya girmesine rağmen bu sorunu yaşadı. Apple’ın önceden bu tür sorunlarda ücretsiz bire bir değişim yaptığını, iPhone 11’den sonra bunu yapmadığını söylediler. Ben yıllardır (2010'dan beri) diğer markalara göre çok daha pahalı olmasına rağmen sadece iPhone kullanıyorum. Bunun sebebi de Apple’ın ürünlerinin arkasında durmasıydı. Ancak görüyorum ki artık ürünlerinin arkasında durmadığı gibi vadettiği güvenceleri de karşılamıyor. Bahsedilen güvencelerin söylemlerden ibaret olduğunu görüyorum. Apple gibi büyük bir şirketin bu kadar basit ve güvenilmez olduğunu düşünmek istemiyorum. Bu konuda yardımlarınızı talep ediyorum.