İphone 13 Onarım Sonrası Sorunlar Ve Garanti Karmaşası

11.07.2024 fatura tarihli iPhone 13 256 GB beyaz marka model telefonumun yakın çekimlerde odaklama yapmadığını fark ettim. Bu sebeple Apple yetkili satıcı ve servis olan Markantalya AVM Troy marka bayi ile telefonun değişimi ile ilgili görüştüm ve telefonun inceleme için servise gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Telefonum 02.01.2025 tarihinde Troy bayi tarafından teslim alındı ve oradan da Apple Onarım Merkezine gönderildi. Apple Onarım Merkezi ile yaptığım değişim talebime rağmen 24.01.2025 tarihinde telefonumun kamera sorunu varken ana kart ve arka takım değiştirilip tarafıma gönderildi. Telefonumda onarım sonrası yapılan hatalar silsilesi aşağıdaki gibidir.

- Telefonun IMEI, seri numarası onarım sonrası değişmişti. Müşteri hizmetlerinin söylemine göre IMEI ve seri numarasının değişim sebebi ana kartımın değiştirilmiş olmasından kaynaklıydı fakat teslim alma tarihinden 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ telefonum kayıt dışı IMEI olarak görüntülemekteyim.

- Telefonumun garantisi 13.07.2026 iken onarım sonrası şu an garanti sürem birdenbire kısalmış ve 22.01.2026 olarak değişmiştir.

Apple ile görüştüğümde temsilcim teknik servisle günlerdir iletişim kurmaya çalışsa da kendisi de dönüş alamamaktadır. Bütün bu süreçler akıllarda soru işaretine sebep olmuştur.

Satın almış olduğum ürünün gizli ayıplı ürün statüsünde olduğu ve bu sebeple 6502 sayılı kanun kapsamında ilk 6 ay içinde arızalanan telefonumun aynı özellik ve renk olmak üzere sıfır bir ürün ile değişimini, stoğun olmaması durumunda bir üst modeli ile değişiminin sağlanmasını saygılarımla rica ederim.