İphone 13 Batarya Şişmesi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

1,5 yıldır iPhone 13 kullanıyorum ve bataryam şişti. iPad'imden gündelik işlerimi hallediyorum, sosyal medya platformlarını kullanmıyorum ve sadece telefonu konuşma, WhatsApp ve fotoğraf için kullanıyordum. Oyun dahi indirmedim, RAM'i zorlayacak hiçbir şey yapmadım. Bayram tatili için ailemin yanına gittim ve pil inanılmaz hızlı bitmeye başladı. Ertesi gün telefon şişti ve kasanın camdan ayrıldığını gördüm. 3 haftadır telefonsuzum, başka bir şehirde çalışıyorum. Ailemle doğru düzgün iletişim kuramıyorum. En sonunda Markantalya mağazasına bıraktım ve sıfırlanacağından bahsedildi ama 'Bul' özelliğinin kapatılması gerektiği söylenmedi. Kayıt açtırdım, teslim ettim ve çıktım; mail üzerinden iletişime geçileceği belirtildi. Mail geldi, kontrol ettim. Web sitesinde ilk kısımda servisin tamamlandığı, ama aynı sayfanın en alt kısmında ise müşteriyle iletişime geçilemediği için işlemlerin tamamlanmadığı yazıyordu. (Acaba neden? Telefonumun bozuk olması sebebiyle servise bırakmışım ve yedek telefonum olmadığından yedek telefon talebinde bulundum, böyle bir prosedür olmadığı söylendi. Sadece mail üzerinden iletişime geçileceği belirtildi.) Servis işlemlerinin tamamlanmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olmalarını istiyorum; sadece 'Beyefendi, gerçekten zor durumdasınız.' deniyor. Garantisi devam ediyor ve ekstra servis ücreti talep edileceği söyleniyor. Bir ay öncesinde suya teması olmadan, düşmeden ekranda donma oldu ve tekrar servise götürdüm; kronik olarak sürekli sorun çıkarıyor, yazılımsal olarak da. Bu kadar parayı mağdur olalım diye vermiyoruz. Manavgat'ta çalışıyorum. Servis için Kepez'e git gel 4 saat, maddi olarak tek gidişimde 700 lira masraf ediyorum. İş ortamında telefonsuzum, idare etmeye çalışıyorum. 6 gün çalışıyorum ve izin günümün tamamını git gel yaparak harcıyorum. Teyit için aramasaydım, web sitesindeki tutarsız ve yanlış bilgi nedeniyle cumartesi günü gidip servisten telefonu alacağımı düşünseydim, yaşayacağım mağduriyetin sayısını bile hatırlamıyorum. Telefon kozmetik olarak bakıldığında tertemiz, çizik dahi yokken böyle sorunlar yaşatması kesinlikle müşteri kaynaklı bir hata değil. Telefonu şarjda dahi kullanmıyordum. Ulaşabildiğim bütün mercilere şikayette bulunacağım. Yaşattığınız mağduriyetin farkına varın! En kısa zamanda bu sorun çözülmeli.