İphone 11'de Yetkisiz WhatsApp Mesajları Ve Potansiyel Virüs Tehditi

Annemin kullanmakta olduğu iPhone 11 cihazında yaklaşık iki haftadır ciddi bir güvenlik ihlali yaşıyoruz. Kullanıcının hiçbir müdahalesi olmadan annemin WhatsApp hesabı üzerinden rehberinde kayıtlı birden fazla kişiye, Telegram üzerinden para kazanma vaadi ve Trendyol bağlantıları içeren dolandırıcılık mesajları otomatik olarak gönderiliyor. Bu durumun yalnızca WhatsApp uygulamasıyla sınırlı bir problem değil, Apple cihaz güvenliğiyle ilgili olduğunu ve cihaza “coruna” isimli bir virüs bulaşmış olabileceğini düşünüyoruz. Hesap yeniden doğrulanmasına ve cihaz üzerindeki tüm temel güvenlik kontrollerinin yapılmasına rağmen bu sorun devam ediyor.

Bu durum sadece annemin kişisel verilerini ve güvenliğini değil, rehberindeki kişilerin de dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmasına neden oluyor. WhatsApp hesabına yetkisiz erişim veya cihaz üzerinde zararlı bir yazılım olabileceğinden şüpheleniyoruz ve konunun sıradan bir teknik destek vakası olarak görülmesini kesinlikle yeterli bulmuyoruz.

Şikayetimizin siber güvenlik konusunda yetkin bir birim ve üst düzey müşteri ilişkileri ekibi tarafından incelenmesini, gerekli LOG ve kayıtların kontrol edilerek bu ihlalin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut teknik önlemlerin tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz. Yaşanan mağduriyetimiz ve hem annemin hem de rehberindeki kişilerin maruz kaldığı riskler dikkate alınarak, somut ve tatmin edici bir telafi çözümü sunulmasını da bekliyoruz.

Ayrıca bu olayla ilgili tarafımıza resmi bir yazılı başvuru kaydı açılmasını ve takip numarası oluşturulmasını, inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.