İcloud Şifresi Unutulan İphone Kilitli, Apple Destek Çözüm Sunamadı

29.07.2026 saat 15.50'de yaptığım görüşmede, kıdemli departman çalışanı S***** Bey ile görüştüm. Erkek kardeşim İ****** G****'in sahip olduğu iPhone 11 siyah telefonun (daha önce ikinci el alınmış) iCloud şifresini unutması sonucunda kilitlenen telefonun açılması için yaptığımız görüşmede, bize kesinlikle yardımcı olmadığı, telefona kayıtlı Gmail hesabının erkek kardeşimin adına olduğu belirtmemize rağmen prosedür gereği telefonu kullanamayacağımızı belirtti. Biz Apple müşterisi olarak en kısa sürede prosedürünüzü gözden geçirip, müşteri memnuniyetini göz önüne alarak telefonumuzun aktif edilmesini rica ediyoruz. Aynı zamanda telefonda görüşme sağladığımız kıdemli departman çalışanı S***** Bey'in, müşteri memnuniyeti adına çözüm odaklı davranması ve gerekirse bir üst kıdemli kişiyle bizi görüştürmesi gerekirken, ısrarla telefonumuzu kurtaramayacağını söylemesinden dolayı Apple müşteri kaybedeceğini belirtmek isteriz. Saygılarla.