Yeni İphone 17'de Yazılım Hatası Nedeniyle Kilitlenme Ve Uzayan Destek Süreci

17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, orijinal satıcıdan eşime iPhone 17 aldım. Telefonun ilk kullanıcısı olmamıza rağmen dün ikinci kez yazılım hatası verdi ve hiçbir sebep yokken bir anda erişime engellendi. Telefon kilitlendiği için hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

İCloud şifresini de unuttuğumuz için telefonu açamıyoruz. Şifreyi geri alabilmek için iPhone destek sisteminde söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladık. Önce 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, şimdi ise 6 gün beklememiz gerektiği belirtiliyor. 6 gün sonra gerçekten dönüş yapılıp yapılmayacağı da belli değil ve bu süre boyunca telefonsuz kalmamız bizim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hem yeni alınmış bir cihazın bu şekilde yazılım hatası vererek erişime kapanması, hem de destek sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Bekleme süresinin makul bir seviyeye indirilmesini ve telefonun en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.