Hasarlı Kulaklık Teslim Edildi, 13 Gün Cevap Bekliyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Teknosa satıcılı Airports 3 kulaklık 26 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım anda kulaklığın sol üst köşesinde iki ayrı yerde eziklik ve iç kısmında da eziklik olduğunu gördüm. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıktığı için hemen görsellerle birlikte durumu ilettim.

Benden Apple’dan rapor istenince yetkili servise başvurdum ve Apple, ürünün sorunlu olduğunu belirten raporu hazırlayıp firmayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bu raporu da Teknosa’ya iletmeme rağmen aradan 13 gün geçti ve hâlâ herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı, tarafıma da geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca ürünü servise göndermek için teslim almak istemiyorlar.

Fatura numaram TA202*****88690’dır. Hasarlı gelen bu ürünün incelenerek herhangi bir mağduriyet oluşturulmadan yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.