Gürgençler Mağazasında Zorunlu Kasko Şartı Tüketiciyi Mağdur Ediyor

İzmir Forum’daki Gürgençler mağazasında iPhone 17 Pro Max ve diğer iPhone modelleriyle ilgili alışveriş yapmak istediğimde, mağaza çalışanlarının kasko/sigortayı adeta zorunluymuş gibi dayattığı bir satış politikasıyla karşılaşıyorum. Cihazı taksitli almak istediğimde 6 aya kadar taksit yapabileceklerini, ancak kasko yaptırmazsam telefonu alamayacağımı açıkça söylüyorlar.

Kasko gibi ek ürünlerin isteğe bağlı olması gerekirken “yoksa cihazı alamazsın” şeklinde zorunlu tutulması hem tüketiciyi baskı altında bırakıyor hem de şeffaflıktan uzak bir satış anlayışı yaratıyor. Bu durumun yalnızca tek bir modelle sınırlı olmadığını, farklı iPhone modellerinde de benzer şekilde uygulandığını görüyorum.

Apple’ın yetkili satıcı olarak faaliyet gösteren bu mağazanın satış politikalarını denetlemesini ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamalara karşı gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum. Gürgençler mağazasında tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini ve kasko/sigorta gibi ek ürünlerin açık, şeffaf ve tamamen tercihe bağlı olacak şekilde sunulmasını talep ediyorum.